Contact Us
Har du et spørgsmål til en af vores anmeldelser, en kommentar til en artikel om casino uden ROFUS, eller har du fundet en fejl et sted på siden? Så er du landet det rigtige sted. Her kan du læse, hvad vi kan hjælpe med, og hvad du med fordel kan tjekke selv, før du skriver til os.
Hvad kan redaktionen hjælpe med?
Casino Uden ROFUS er en uafhængig sammenligningsside, der research'er og vurderer udenlandske casinoer for danske spillere. Vi tager ikke imod indbetalinger, udbetaler ingen gevinster og administrerer ingen spillerkonti – derfor er der visse ting, vi kan svare på, og andre ting, du skal rette henvendelse om direkte til det pågældende casino.
- Spørgsmål til vores anmeldelser, ratings eller metode
- Forslag til casinoer, vi bør kigge nærmere på
- Rettelser, hvis en bonus, et vilkår eller en oplysning på siden er forældet
- Generel feedback til vores dækning af udenlandske casinoer uden dansk licens
- Spørgsmål om ansvarligt spil og hvor du finder hjælp
Hvad kan vi ikke hjælpe med?
Vi er en redaktionel side, ikke et casino, en betalingsudbyder eller en spiludvikler. Det betyder, at vi ikke kan:
- Genåbne eller lukke en spillerkonto hos et af de casinoer, vi omtaler
- Behandle udbetalinger, indbetalinger eller tilbageførsler på dine vegne
- Ophæve en selvudelukkelse, du har foretaget i ROFUS eller hos et udenlandsk casino
- Afgøre tvister om bonusvilkår, gennemspilskrav eller udeblevne gevinster
Denne type henvendelser skal altid rettes direkte til supporten hos det pågældende casino, da det er dem, der har adgang til din konto og dine transaktioner.
Før du skriver til os
For at spare tid – både din og vores – kan det ofte betale sig at tjekke et par ting først:
- Læs vilkårene for den konkrete bonus direkte hos casinoet; markedsføringstal og faktiske betingelser er ikke altid det samme, og det er noget, vi løbende forsøger at gennemskue i vores anmeldelser
- Se om spørgsmålet allerede er besvaret i vores artikler om udenlandske casinoer eller på siden om ansvarligt spil
- Tjek vores vilkår og betingelser, hvis spørgsmålet handler om, hvordan siden fungerer, eller hvordan vi arbejder redaktionelt
Ansvarligt spil kommer altid først
Skriver du til os, fordi du har svært ved at styre dit spil, eller fordi du søger information om selvudelukkelse og spillerbeskyttelse, opfordrer vi dig til at læse vores side om ansvarligt spil først. Den beskriver, hvilke værktøjer der typisk findes hos udenlandske casinoer, og hvad du selv kan gøre for at holde spillet under kontrol. Vi minder samtidig om, at et casino uden ROFUS ikke er en løsning for spillere, der har valgt selvudelukkelse i Danmark – det er fortsat spillerens eget ansvar at overholde en selvudelukkelse, uanset hvilket casino der er tale om.
Hvem står bag indholdet?
Artiklerne på Casino Uden ROFUS udarbejdes af vores redaktion med afsæt i offentligt tilgængelige oplysninger om licenser, bonusvilkår, betalingsmetoder og spiludvalg hos de casinoer, vi sammenligner. Har du en konkret kommentar til en artikel skrevet af en bestemt skribent, må du meget gerne nævne artiklens titel, så vi hurtigt kan finde frem til den rigtige sammenhæng.
Om vores uafhængighed
Casino Uden ROFUS kan modtage kommission, hvis du klikker videre til et casino via vores side og opretter en konto. Det ændrer ikke på, hvordan vi vurderer eller rangerer de casinoer, vi skriver om – kommission afgør aldrig placeringen i vores oversigter, og vi beskriver altid svagheder ved et casino, selv når det ligger højt på listen. Har du en mistanke om, at et samarbejde har påvirket en anmeldelse, må du meget gerne gøre os opmærksom på det.
Sådan kommer du videre
Den bedste måde at få svar hurtigt er at være så konkret som muligt: nævn hvilket casino, hvilken artikel eller hvilket vilkår din henvendelse drejer sig om. Er dit spørgsmål af generel karakter – for eksempel om forskellen på casino med og uden dansk licens, eller om hvordan betalinger og udbetalinger typisk fungerer hos udenlandske operatører – vil du ofte finde svaret hurtigere i vores artikler end via en henvendelse. Har du derimod en konkret rettelse, et forslag eller en kommentar til vores dækning, er du altid velkommen til at skrive til os.